FAQs

Hur kan jag kontakta Eshola?

Du kan mejla oss på info@eshola.co där vår kundtjänst gärna hjälper dig med det du behöver!

Skickar ni internationellt?

Ja

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Alla förfrågningar efter denna tidsperiod kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den mottagits.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt PayPal. Det går även att betala med Klarna.

När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för din beställning att behandlas under helgdagar och rea-perioder. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar på helger.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

På grund av hög efterfrågan kan beställningar ta mellan 2-4 veckor att anlända.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter att den skickats är du berättigad till en full återbetalning.

Kommer jag att debiteras för tull och skatt?

De priser som visas på vår webbplats inkluderar skatter i svenska kronor, men du kan bli skyldig att betala tull när du mottar din beställning. Importskatter, tullar och relaterade tullavgifter kan tillkomma när din beställning anländer till sin slutdestination, vilka fastställs av din lokala tullmyndighet. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och täcks inte av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen i ditt land. För ytterligare information om avgifter, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet.

Hur returnerar jag en vara?

Vänligen kontakta oss på info@eshola.co.

Vad händer om varan jag mottagit är defekt/felaktig/skadad?

Vänligen kontakta oss om du har fått varor som är felaktiga, saknas och/eller är defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier av varan/varorna och all relaterad information när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort skickas återbetalningar till den kortutgivande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller avbokningsförfrågan. Vänligen kontakta den kortutgivande banken för frågor om när återbetalningen kommer att bokföras på ditt konto. Om du ännu inte har fått en återbetalning för din retur, vänligen kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.