Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2023-10-27


Denna integritetspolicy beskriver hur Eshola ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från eshola.co ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicera med oss (sammantaget "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy betyder "du" och "din" dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.


Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och komma åt någon av tjänsterna samtycker du till insamling, användning och avslöjande av din information enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy, använd inte någon av tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy ibland för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet "Senast uppdaterad" och vidta andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla tjänsterna, samlar vi in och har samlat in personlig information om dig under de senaste 12 månaderna från en mängd olika källor, enligt nedan. Informationen som vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.


Utöver de specifika användningarna som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla tjänsterna, följa alla tillämpliga juridiska skyldigheter, upprätthålla alla tillämpliga tjänstevillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, vår rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilken personlig information vi samlar in

Vilka typer av personlig information vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen "personlig information" syftar vi på information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan associeras med dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och specifika typer av personlig information som vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du skickar direkt till oss via våra tjänster kan innefatta:


  • Grundläggande kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer, e-post.
  • Beställningsinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress, telefonnummer.
  • Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor.
  • Shoppinginformation inklusive de varor du tittar på, lägger i din kundvagn eller lägger till på din önskelista.
  • Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikationen med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.


Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt ger oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte tillhandahålla denna information, men att göra det kan hindra dig från att använda eller komma åt dessa funktioner.

Information vi samlar in genom cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker ("cookies"). Användningsdata kan innehålla information om hur du kommer åt och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Information vi får från tredje part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:


  • Företag som stödjer vår webbplats och tjänster, såsom Shopify.
  • Våra betalningsbehandlare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto-, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning för att kunna utföra dina beställningar och förse dig med produkter eller tjänster som du har begärt, för att kunna utföra vårt kontrakt med dig.
  • När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje part som vi arbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av onlinespårningstekniker såsom pixlar, webbfyrar, mjukvaruutvecklare kit, tredjepartsbibliotek och cookies.


All information vi får från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi är inte ansvariga eller ansvariga för riktigheten av informationen som tillhandahålls oss av tredje part och är inte ansvariga för någon tredje parts policy eller praxis. För mer information, se avsnittet nedan, Tredje parts webbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

  • Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att förse dig med tjänsterna för att kunna utföra vårt avtal med dig, inklusive för att behandla dina betalningar, fullgöra dina beställningar, för att skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, för att ordna frakt, underlätta eventuella returer och byten och för att göra det möjligt för dig att publicera recensioner.
  • Marknadsföring och reklam. Vi använder din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål, såsom för att skicka marknadsföring, reklam och reklamkommunikation via e-post, sms eller post, och för att visa dig annonser om produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att du använder din personliga information för att bättre skräddarsy tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.
  • Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder angående eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att dina kontouppgifter är säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstdetaljer med någon annan. Om du tror att någon annan har haft tillgång till ditt konto , vänligen kontakta oss omedelbart.
  • Kommunicerar med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt legitima intresse för att vara lyhörda för dig, för att tillhandahålla effektiva tjänster till dig och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Liksom många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies som vi använder för att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina handlingar och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med tjänsterna (i vårt legitima intresse att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre skräddarsy tjänsterna, produkterna och reklam på vår webbplats och andra webbplatser.


De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa cookies via din webbläsarkontroll. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan det hända att blockering av cookies inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners.

Hur vi lämnar ut personlig information

Under vissa omständigheter kan vi avslöja din personliga information till tredje part för legitima ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan innefatta:


  • Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring och leverans).
  • Med affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och annonsera för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsregler.
  • När du hänvisar, begär oss eller på annat sätt samtycker till vårt utlämnande av viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
  • Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp, i vårt legitima intresse att driva ett framgångsrikt företag.
  • I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att följa alla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), att upprätthålla alla tillämpliga tjänstevillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.


Vi har under de senaste 12 månaderna lämnat ut följande kategorier av personlig information och känslig personlig information om användare för de syften som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi lämnar ut personlig information":

Kategori

Kategorier av mottagare
  • Identifierare som grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
  • Kommersiell information som orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation
  • Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata
  • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsprocesser, fraktpartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer)
  • Affärs- och marknadspartners

Vi använder eller utlämnar inte känslig personlig information i syfte att härleda egenskaper om dig.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka användargenererat innehåll till någon offentlig del av tjänsterna, kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.


Vi kontrollerar inte vem som ska ha tillgång till den information som du väljer att göra tillgänglig för andra och kan inte säkerställa att parter som har tillgång till sådan information kommer att respektera din integritet eller hålla den säker. Vi är inte ansvariga för integriteten eller säkerheten för någon information som du gör allmänt tillgänglig, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av någon information som du avslöjar eller tar emot från tredje part.

Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrollerade av oss, bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicy och andra villkor. Vi garanterar inte och är inte ansvariga för integriteten eller säkerheten för sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av information som finns på dessa webbplatser. Information som du tillhandahåller på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverks plattformar av  tredje part kan också vara synliga för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredje parts plattformar utan begränsning vad gäller användningen av oss eller av en tredje part. Vårt införande av sådana länkar innebär inte i sig något stöd för innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som avslöjas på tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har gett oss sin personliga information kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.


Från och med ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kunskap om att vi "delar" eller "säljer" (som dessa villkor definieras i tillämplig lag) personlig information om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet." Dessutom kan all information du skickar till oss inte vara säker under transporten. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.


Hur länge vi behåller din personliga information beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, för att tillhandahålla tjänsterna, följa rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller genomdriva andra tillämpliga kontrakt och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla rättigheter som anges nedan i förhållande till din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, de kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran enligt lag.


  • Rätt att få tillgång/veta. Du kan ha rätt att begära tillgång till personlig information som vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar din information.
  • Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personlig information som vi har om dig.
  • Rätt att korrigera. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
  • Rätt till portabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av den personliga information vi har om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
  • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
  • Återkallande av samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
  • Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår att behandla din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
  • Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka reklammeddelanden till dig och du kan när som helst välja bort att ta emot dessa genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer bort det kan vi fortfarande skicka e-postmeddelanden utan marknadsföring till dig, till exempel om ditt konto eller beställningar som du har gjort.


Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan.


Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett konkret svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad agent för att göra förfrågningar på dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en agent kommer vi att kräva att agenten tillhandahåller bevis på att du har auktoriserat dem att agera på dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din förfrågan i tid enligt vad som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, beroende på var du bor, kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i. Dina personuppgifter behandlas också av personal och tredje parts tjänsteleverantörer och partners i dessa länder.


Om vi överför din personliga information från Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller likvärdiga kontrakt utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, beroende på vad som är relevant, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts för att ge en adekvat skyddsnivå.


GDPR Integritetspolicy

Rättslig grund för behandling av personuppgifter enligt GDPR

Vi kan behandla personuppgifter under följande villkor:


  • Samtycke: Du har gett ditt samtycke till att behandla personuppgifter för ett eller flera specifika ändamål.
  • Fullgörande av ett kontrakt: Tillhandahållande av personuppgifter är nödvändigt för att ett avtal med dig ska kunna fullgöras och/eller för eventuella förpliktelser före kontraktet.
  • Rättsliga skyldigheter: Behandling av personuppgifter är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet som företaget är föremål för.
  • Vitala intressen: Behandling av personuppgifter är nödvändig för att skydda dina vitala intressen eller för en annan fysisk person.
  • Allmänna intressen: Behandling av personuppgifter är relaterad till en uppgift som utförs i allmänhetens intresse eller i utövande av myndighetsutövning som tillkommer företaget.
  • Berättigade intressen: Behandling av personuppgifter är nödvändig för ändamålen med de berättigade intressen som företaget eftersträvar.


Företaget hjälper i alla fall gärna till med att klargöra den specifika rättsliga grunden som gäller för behandlingen, och i synnerhet om tillhandahållandet av personuppgifter är ett lagstadgat eller avtalsenligt krav, eller ett krav som är nödvändigt för att ingå ett avtal.

Dina rättigheter enligt GDPR

Företaget åtar sig att respektera sekretessen för dina personuppgifter och att garantera att du kan utöva dina rättigheter. Du har rätt enligt denna integritetspolicy, och enligt lag om du är inom EU, att:


  • Begär tillgång till dina personuppgifter. Rätten att få tillgång till, uppdatera eller radera informationen vi har om dig. Närhelst det är möjligt kan du komma åt, uppdatera eller begära radering av dina personuppgifter direkt i avsnittet för dina kontoinställningar. Om du inte kan utföra dessa åtgärder själv, vänligen kontakta oss för att hjälpa dig. Detta gör det också möjligt för dig att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
  • Begär rättelse av de personuppgifter som vi har om dig. Du har rätt att få all ofullständig eller felaktig information som vi har om dig korrigerad.
  • Invända mot behandling av dina personuppgifter. Denna rätt finns där vi förlitar oss på ett berättigat intresse som den rättsliga grunden för vår behandling och det är något med din speciella situation som gör att du vill invända mot vår behandling av dina personuppgifter på denna grund. Du har också rätt att invända när vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
  • Begär radering av dina personuppgifter. Du har rätt att be oss att radera eller ta bort personuppgifter när det inte finns någon god anledning för oss att fortsätta att behandla dem.
  • Begär överföring av dina personuppgifter. Vi kommer att tillhandahålla dig, eller till en tredje part som du har valt, dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande, maskinläsbart format. Observera att denna rättighet endast gäller för automatiserad information som du ursprungligen gav ditt samtycke för att vi ska använda eller där vi använde informationen för att utföra ett avtal med dig.
  • Återkalla ditt samtycke. Du har rätt att återkalla ditt samtycke till att använda dina personuppgifter. Om du återkallar ditt samtycke kanske vi inte kan ge dig tillgång till vissa specifika funktioner i tjänsten.

Utövande av dina GDPR-dataskydds rättigheter

Du kan utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, annullering och opposition genom att kontakta oss. Observera att vi kan be dig att verifiera din identitet innan vi svarar på sådana förfrågningar. Om du gör en begäran kommer vi att göra vårt bästa för att svara dig så snart som möjligt. Du har rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet om vår insamling och användning av dina personuppgifter. För mer information, om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), kontakta din lokala dataskyddsmyndighet i EES.

Kontakt

Om du har några frågor om vår sekretesspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som är tillgängliga för dig, vänligen maila oss på info@eshola.co.